Conditions de réservation

Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de transport de personnes proposées par Aero62 Express. Elles complètent les informations précisées dans la confirmation de réservation, qui prévaut pour les éléments propres à votre trajet.

L’envoi du formulaire en ligne constitue une demande de tarif et de disponibilité : il ne confirme pas automatiquement une réservation. Aero62 Express vous contacte ensuite pour convenir des modalités du trajet, du prix et de l’horaire de prise en charge.

La réservation est conclue lorsque Aero62 Express vous en adresse une confirmation. Le client doit vérifier sans délai les informations reprises dans cette confirmation et signaler toute erreur.

Le prix communiqué lors de la confirmation s’applique au trajet convenu et aux éléments qui y sont indiqués. Toute modification demandée après confirmation — notamment l’itinéraire, l’horaire, le nombre de passagers, les bagages ou les arrêts — peut entraîner une adaptation du prix, après information du client.

Les modalités de paiement sont précisées lors de la confirmation. Le paiement peut notamment être effectué en espèces ou par virement, selon les modalités convenues avec Aero62 Express.

• fournir des informations exactes et complètes, en particulier l’adresse, le numéro de vol et les coordonnées de contact ;
• être prêt au lieu et à l’heure de prise en charge confirmés ;
• signaler suffisamment tôt tout besoin particulier, siège enfant, bagage volumineux ou animal ;
• veiller au comportement respectueux des passagers et au respect des règles de sécurité à bord.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée à Aero62 Express dès que possible, par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Elle est traitée selon les disponibilités et les modalités précisées dans votre confirmation de réservation.

Lorsque le numéro de vol a été communiqué, Aero62 Express organise le suivi du vol dans une mesure raisonnable. En cas de retard, le client doit toutefois rester joignable. Les retards, fermetures de route, conditions météorologiques ou événements hors du contrôle raisonnable d’Aero62 Express peuvent nécessiter une adaptation du service.

Aero62 Express exécute la prestation avec le soin attendu d’un professionnel. Sa responsabilité ne peut être exclue ni limitée lorsque la loi l’interdit. Le client demeure responsable des informations transmises, de ses effets personnels et des dommages causés par lui-même ou les personnes qu’il accompagne, dans les limites prévues par la loi.

Toute difficulté doit être signalée dès que possible à Aero62 Express afin de rechercher une solution. Vous pouvez adresser une réclamation à aero62.express@gmail.com.

Le droit belge est applicable, sans préjudice des règles impératives de protection du consommateur. Les contrats de transport de passagers ne relèvent en principe pas du droit de rétractation, sous réserve des conditions prévues par la législation applicable.